Acest document stabilește condițiile în care folosești site-ul intratech.ro și în care se încheie contractele de vânzare la distanță pentru produsele comercializate prin magazinul nostru online. Te rugăm să îl citești înainte de a plasa o comandă — plasarea unei comenzi implică acceptarea acestor termeni.

1. Identificarea comerciantului

Site-ul intratech.ro este operat de [TODO: denumire SRL], cu sediul în [TODO: sediu], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [TODO: Reg. Com.], CUI [TODO: CUI], capital social [TODO: capital social].

Ne poți contacta la telefon [TODO: telefon], pe e-mail la [TODO: e-mail] sau prin formularul din pagina Contact.

2. Domeniu de aplicare

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe intratech.ro. Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale), beneficiezi de drepturile prevăzute de legislația de protecție a consumatorilor: dreptul de retragere în 14 zile (OUG 34/2014) și garanția legală de conformitate (OUG 140/2021). Dacă plasezi comanda pe CUI, în calitate de profesionist (B2B), aceste drepturi specifice consumatorilor nu se aplică, iar relația comercială urmează condițiile B2B — detalii în pagina Parteneri.

3. Procesul de comandă

Pașii sunt: adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare și facturare, alegi metoda de plată și livrare, verifici sumarul și trimiți comanda. Înainte de trimitere poți corecta orice eroare de introducere a datelor direct în pagina de finalizare. După trimitere primești un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii pe e-mail, nu la simpla plasare a acesteia.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Metodele de plată disponibile: ramburs la curier și transfer bancar (comanda se procesează după confirmarea plății); plata cu cardul va fi disponibilă în curând. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, transmisă și în sistemul național RO e-Factura, conform legii. Detalii complete găsești în pagina Livrare și plată.

5. Livrare

Livrăm prin curier pe întreg teritoriul României. Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Produsele voluminoase (de exemplu cremaliere și șine de 3–6 m) se livrează exclusiv paletizat, cu cost confirmat telefonic înainte de expediere. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă la tine în momentul în care intri fizic în posesia lor.

6. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca vreun motiv. Poți folosi funcția online din pagina Retragere din contract sau orice altă declarație neechivocă. Condițiile de returnare a produselor și de rambursare sunt descrise în Politica de retur.

7. Garanții

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021, pentru consumatori. Eventualele garanții comerciale suplimentare sunt menționate în pagina fiecărui produs. Modul de acordare și procedura de reclamație sunt detaliate în pagina Garanție.

8. Răspundere, forță majoră și proprietate intelectuală

Depunem eforturi ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale; erorile evidente de afișare (de exemplu prețuri vădit greșite) nu ne obligă contractual, iar în astfel de cazuri te contactăm înainte de procesarea comenzii. Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, dovedită conform legii; obligațiile se suspendă pe durata evenimentului. Conținutul site-ului — texte, imagini, ghiduri precum Ghidul de alegere a automatizării, mărci și elemente grafice — este protejat de drepturi de proprietate intelectuală și nu poate fi reprodus fără acord scris.

9. Soluționarea litigiilor

Încercăm întotdeauna rezolvarea amiabilă a oricărei nemulțumiri — scrie-ne mai întâi la datele din secțiunea 1. Dacă ești consumator, te poți adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (SAL), inclusiv prin platforma reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești române. Acestor termeni li se aplică legea română.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la data plasării comenzii. Versiunea curentă este publicată permanent pe această pagină.

Ultima actualizare: [TODO: data publicării]